TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ANICA JOYAS
La venta de todos los productos presentados en el Sitio Web www.anicajoyas.com (En adelante, “el Sito Web”) se encuentra sujeta a los términos y condiciones generales que se exponen a continuación.
El uso de la compra online en el Sitio Web constituye la aceptación de las presentes condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar nosotros a través de los siguientes datos de contacto:
GINES GARCIA GOIZUETA. Calle Isaac Peral 19, LOCAL; 50001-Zaragoza, dirección de correo electrónico anica@anicajoyas.com
Le rogamos que nos envíe sus comentarios, sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través del formulario de contacto del presente Sitio Web y/o las vías de contacto anteriormente indicadas.
El usuario declara que es mayor de edad o emancipado y que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en el presente Sitio Web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
REGISTRO:
Para realizar una compra en el presente Sitio Web no es necesario estar registrado. El registro es opcional, pero aporta muchas ventajas y beneficios, tales como la posibilidad de facilitar el proceso de compra y modificar sus datos personales.
Los datos personales facilitados durante el registro se guardarán en una base de datos propiedad de GINÉS JOYEROS para procesar los pedidos recibidos, así como para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.
PRECIOS:
Todos los precios incluyen el IVA del 21%
FORMAS DE PAGO:
- Tarjeta de crédito.
ENVÍOS:
En cuanto hayas realizado tu pedido y lo tengamos listo, recibirás un email indicando que ha salido.
Nuestras piezas se elaboran de manera artesanal, diseñadas una a una en talleres españoles por lo que nuestros plazos de entrega una vez realizado el pedido son de aproximadamente 15 días laborables.
Todos los envíos se realizan en días laborables entre las 9h y las 19h de la tarde.
LUGARES DE ENTREGA
La compra de los productos ofrecidos en el presente Sitio Web tiene validez exclusivamente en territorio nacional (Península y Baleares)
Plazos y costes de entrega.
Nuestras piezas se elaboran de manera artesanal, diseñadas una a una en talleres españoles por lo que nuestros plazos de entrega una vez realizado el pedido son de aproximadamente 15 días laborables.
Estándar Península y Baleares (15 días hábiles)
Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
El coste del Envío Estándar es de 6,00 EUR
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Anica Joyas no se hará responsable de los errores o datos omitidos necesarios en la dirección para realizar la entrega.
Si Ud. cometió un error al hacer el pedido, por favor contacte con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente (Teléfono: 605 48 88 35 en horario de 9-19h, o bien, al siguiente mail: anica@anicajoyas.com) que estará encantado de ayudarle.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN JOYERÍA:
No se aceptan devoluciones por motivos de higiene.
Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 7 primeros días desde la recepción del artículo y estando el mismo en perfecto estado y sin signos de uso. En caso de querer cambiarlo por un producto que se encuentra «no disponible» se puede realizar un código de compra para utilizarse en las próximas semanas.
¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?
- He recibido el pedido en mal estado.
- Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es tu responsabilidad y necesario proporcionar el embalaje original con el que ha recibido el artículo (incluyendo la caja exterior) para poder proceder a un cambio y asegurar que los artículos llegan a Anica Joyas en perfectas condiciones. De lo contrario, y aunque se haya recibido en la sede de Anica Joyas no se procederá a su devolución y se pedirá vía email al cliente que haga una recogida del mismo.
¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO?
Contactar con Anica Joyas enviando un email a anica@anicajoyas.com avisando de tu intención de cambiar algún artículo facilitándonos la siguiente información:
- Número de pedido
- Relación de piezas que desean devolver (código y unidades).
- Indicar el motivo de la devolución (pedido en mal estado o cambio de talla)
En cuanto tu cambio esté aprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, te informaremos de cómo proceder.
¿CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO?
Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador.
Puedes enviarnos el paquete a una dirección que te facilitaremos por email mediante una empresa de mensajería con envío certificado y te avisaremos cuando tengamos el cambio listo para que puedas pedir una recogida del nuevo producto.
Anica Joyas puede encargarse de la recogida y envío de la nueva pieza. El coste del cambio será de 12€ y deberá ser abonado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal antes de la realización del mismo.
Anica Joyas no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro personal comprobará que todo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a hacer el cambio.
Si desea cambiar tu artículo por otra talla u otro artículo, deberás hacer la devolución y realizar otra nueva compra.
DEVOLUCIONES:
No se devuelve el importe de las compras ni se cambia por un artículo nuevo excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.
Si no recibiste los artículos en perfectas condiciones, contáctanos inmediatamente antes de que transcurran 48 horas desde la entrega del paquete, de lo contrario no se hará efectivo.
Debes mandarnos un email a anica@anicajoyas.com y adjuntar fotografías así como tu número de pedido. Una vez valorado, Anica Joyas podrá decidir si el mismo está en mal estado. En ese caso Anica Joyas se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que Anica Joyas le haya enviado un correo electrónico al cliente con la confirmación de la devolución o sustitución del producto.
En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al cliente, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema de pago con el que el cliente realizó la compra.
Para cualquier consulta o duda:
Contacten con nosotros por mail: anica@anicajoyas.com y si no le contestamos en 48 horas, llámenos al 605 48 88 35 en horario de 9h-19h para recibir información.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La reproducción, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra actividad que se pueda llevar a cabo con la información contenida en esta página web y que se realice sin autorización expresa por parte de Anica Joyas y/o de los propietarios de las marcas, constituye una infracción de la propiedad intelectual e industrial que castiga la legislación vigente.
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